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Kann man bei XXXLutz auch bereits geöffnete Sachen zurückbringen?

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Jedes Einrichtungshaus hat für sein Sortiment verschiedene Umtausch- und Rückgaberichtlinien. Dabei unterscheidet sich oftmals der Einkauf in der Filiale deutlich von einem Onlinekauf. Für den Einkauf im Internet gilt bei allen Waren immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Dies gilt für geschlossene und geöffnete Waren. Kann man bei XXXLutz auch bereits geöffnete Sachen in die Filiale zurückbringen?

Geöffnete Ware muss in der jeweiligen Filiale zurückgegeben werden

Selbstverständlich kannst du als Kunde von XXXLutz auch geöffnete Ware wieder zurückbringen. Die Reklamation muss in der Filiale erfolgen, in der das Produkt gekauft wurde. Für die Rücknahme ist der Kaufbeleg sehr wichtig. Es ist von Vorteil, wenn die Ware im Originalkarton zurückgebracht wird. Bei der Rückgabe des oder der Artikel musst du die Information der XXXLutz-Filiale aufsuchen. Kommt es zur Rückgabe von Waren, die das Serviceteam geliefert hat, musst du dich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Dies ist telefonisch oder auch per E-Mail möglich. Der Servicemitarbeiter erklärt dir genau, wie die Retoure ablaufen wird. Die Ware wird dann von einer Spedition abgeholt. Der Abholungstermin wird mit dir im Vorfeld abgesprochen.

Die Rücksendung per Post zahlt das Möbelhaus

Für die Waren aus dem Online Shop von XXXLutz besteht, anders als in einer Filiale, ein Widerrufsrecht. Der oder die Artikel müssen allerdings innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Im Vorfeld musst du im Servicecenter einen Retourenschein für die Ware anfordern, der dir dann als Anhang in einer E-Mail zugesendet wird. Den Retourenschein musst du zu Hause ausdrucken. Die Ware muss von dir so verpackt werden, dass sie die Retoure ohne Beschädigung besteht. Die Retoure im Originalkarton ist von Vorteil. Noch besser ist es, wenn die Ware von dir nicht ausgepackt wurde. Den Retourenbeleg musst du unbedingt der Ware beilegen und dann das Paket zur Post bringen. Das Möbel- und Einrichtungshaus übernimmt die Portokosten für die Rücksendungen ihrer Kunden.

 

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Olivia

Olivia ist Küchenfinder Redakteurin der ersten Stunde und hat ein Auge für die neuesten Einrichtungstrends, Geräte und Materialien. Auch Zuhause verbringt sie viel Zeit in der Küche. Kochen bedeutet für sie Entspannung, Genuss und Lebensfreude.

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