Wie kann ich IKEA telefonisch erreichen?

Ein Besuch bei IKEA ist in den meisten Fällen schon von sich aus eine stressige Angelegenheit: Hunderte Menschen drängeln sich durch die vorgezeichneten Gänge, jeder will die besten Schnäppchen für sich entdecken, an den Kassen ist die Hölle los – und dann muss das Gekaufte ja noch nach Hause transportiert werden. Wenn dann noch beim Aufbau ein Problem auftritt, ist die Geduld der meisten Menschen hinüber. Eine schnelle Lösung muss her. Aber kann man IKEA eigentlich telefonisch erreichen?

IKEA setzt auf Online Problemlösung statt Telefonkontakt

Wer auf der Website von IKEA nach einer Telefonnummer sucht, merkt schnell: Das schwedische Möbelhaus setzt zunächst einmal alles daran, Probleme auf andere Art und Weise zu lösen. Wer online zum Punkt “Hilfe und Kontakt” navigiert, wird nämlich aufgefordert, sein Anliegen zu präzisieren. Kunden sollen auswählen, ob sie beispielsweise Fragen zu Produkten oder Probleme mit der Bezahlung oder Lieferung haben. Wird danach eine spezielle IKEA Telefonnummer genannt? Nein – das Frage-Antwort-Spiel geht weiter. Im nächsten Schritt werden in einem FAQ (Frequently Asked Questions) häufig gestellte Beispielfragen zum jeweiligen Thema angezeigt. So soll verhindert werden, dass Kunden reihenweise den Kundenservice belagern, obwohl sich das Anliegen auch online ganz einfach klären ließe. Etwa, weil sich jemand fragt, wann seine Lieferung ankommt oder ob er bei einem Küchenkauf seine alten Elektrogeräte abgeben kann. Das Verfahren ist auch für dich praktisch, denn anstatt in der Warteschleife zu hängen, kannst du viele Fragen durch ein paar Klicks aus der Welt schaffen. Aber: Manchmal ist der persönliche Kontakt mit einem IKEA Mitarbeiter unumgänglich.

IKEA Telefonnummer hängt vom Anliegen ab

Solltest du ein Problem haben, das sich nur am Telefon klären lässt, ist auch das möglich. Die richtige Telefonnummer hängt von dem jeweiligen Anliegen ab: Bezieht sich deine Frage auf eine spezielle IKEA Filiale, etwa weil du Öffnungszeiten erfragen oder beim letzten Besuch etwas vergessen hast? Dann ist die Telefonnummer des jeweiligen Standorts die richtige. Die findest du, indem du bei Google nach ” IKEA” plus die Stadt oder den Stadtteil suchst. Hast du eine allgemeine Frage, kannst du den Kundenservice unter 061 92 / 93 99999 erreichen. Diese Telefonnummer findest du im Impressum der Website.

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