Die Berater des Möbelhauses XXXLutz sind täglich von Montag bis Samstag direkt in den Filialen vor Ort und geben bei Fragen zu den verschiedenen Möbeln und Accessoires gerne Auskunft. Wie kann ich das Möbelhaus XXXLutz aber telefonisch erreichen?
Das Servicecenter des Möbelhauses ist telefonisch erreichbar
Damit sich die Berater, Küchenplaner und Einrichtungsexperten auf die Kunden in den Filialen konzentrieren können, hat das Möbelhaus zwei verschiedene Servicenummern eingerichtet. Wer nichts Passendes beim Stöbern im Online-Shop gefunden hat, kann auch telefonisch einen Termin in der nächstliegenden Filiale vereinbaren. Es erfolgt nach dem Anruf im Servicecenter eine automatische Terminbestätigung per Mail durch das Servicecenter von XXXLutz. Das Möbelhaus nimmt für die Vorbereitungen zum Termin nochmals Kontakt zum Kunden auf und versendet die Terminbestätigung dann per Mail mit einem Vorteilsgutschein. Der Termin findet nach Möglichkeit in der nächstliegenden Filiale, beim Kunden zu Hause und mittlerweile auch online per Video-Konferenz statt. Über diese Telefonnummer ist auch der Bestellservice des Möbelhauses erreichbar und es werden mögliche Reklamationen bearbeitet. Auch die Termine für die Montage können Kunden über diese Telefonnummer mit den Servicemitarbeitern koordinieren.
Fragen an den Kundenservice per E-Mail sind ebenfalls möglich
Eine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit dem Möbelhaus besteht per E-Mail. Alle Fragen zu Bestellungen und Terminen können auch per E-Mail-Adresse gesendet werden. Die Anfragen werden dann an die zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet. Sobald eine Antwort auf die gestellte Frage vorliegt, nimmt der Sachbearbeiter wieder Kontakt zum Kunden auf. Die Antwort wird je nach Art des Vorfalls telefonisch oder auch per E-Mail gegeben.
XXXLutz Kontaktdaten
Deutschland
Telefon: 030/255 49 254300
E-Mail: info@xxxlutz.de
Österreich
Filialanfragen:
Die Telefonnummern der XXXLutz Filialen findest du hier.
Anfragen bzgl. des Online Shops:
Tel: +43 (0)50 111 154 100
E-Mail: shop@xxxlutz.at
XXXL Zentrale:
Tel: +43 (0)50 111 100-0
Fax: +43 (0)7242 438 81
E-Mail: kundenservice@xxxlutz.at
Schweiz
Anfragen bzgl. des Online Shops:
Tel: +41 4321611 90
E-Mail: shop@xxxlutz.ch
Filialanfragen:
Die Telefonnummer der XXXLutz Filiale finden sie hier.
